Vrácení zboží

Jednoduše, férově a bez zbytečných starostí

„Nakupování dobré kávy by mělo přinášet jen radost – i ve chvílích, kdy potřebujete zboží vrátit.“

Chceme, aby pro vás byl nákup v naší pražírně Kroměříž vždy příjemným a voňavým zážitkem. Pokud vám objednané produkty z jakéhokoli důvodu nesedí, vytvořte žádost o vrácení přímo níže.

01 / Lhůta & Podmínky

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené v našem e-shopu do 14 dnů od jeho převzetí, a to zcela bez udání důvodu.

Abychom mohli žádost hladce vyřídit, zboží by mělo být nepoužité, v původním nepoškozeném obalu a kompletní.

02 / Vyhledání objednávky

Zadejte údaje pro vrácení zboží

Pro zahájení procesu vrácení zadejte číslo vaší objednávky a e-mail použitý při nákupu.

03 / Postup

Jak probíhá vyřízení žádosti?

Odeslání žádosti

Vyplňte formulář výše, vyberte produkty k vrácení a potvrďte odeslání žádosti.

Zabalení balíčku

Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo, a přiložte nebo nalepte štítek podle pokynů po potvrzení žádosti.

Odeslání k nám

Odešlete balíček zpět na adresu naší pražírny. Pokyny k doprava obdržíte ihned po odeslání formuláře.

Vrácení peněz

Peníze vám zašleme zpět do 14 dnů od obdržení zásilky na váš účet stejnou platební metodou.

04 / Podpora & Kontakt

Potřebujete s vrácením poradit?

Pokud si nejste jistí postupem nebo máte jakýkoliv dotaz, neváходите se na nás kdykoliv obrátit. Jsme tu pro vás!

Napište nám na e-mail eshop@kava-kromeriz.cz nebo zavolejte na číslo +420 725 419 803. Rádi vám se vším pomůžeme.